1. Uygulama içinden silme
En hızlı yol. Uygulama açıkken:
Ayarlar’ı açın
Alt menüdeki Ayarlar sekmesine dokunun.
Hesabı sil
Sayfanın altındaki Hesabı sil seçeneğine dokunun.
Onaylayın
Çıkan uyarıyı onayladığınızda silme işlemi anında başlar.
2. E-posta ile silme talebi
Cihazınıza erişiminiz yoksa ya da uygulamayı kaldırdıysanız talebinizi e-posta ile iletin:
Silme talebi gönder Gizlilik politikasındaki açıklama
Hesaplar kimlik bilgisi olmadan anonim açıldığı için talebinizi eşleştirebilmek adına uygulamadaki 6 haneli destek kodunu eklemenizi öneriyoruz. Kod yoksa takip ettiğiniz numaralardan biri de doğrulama için yeterli olur.
Talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırıyoruz; pratikte genellikle 24 saat içinde dönüyoruz. İşlem tamamlandığında yazdığınız adrese bilgi veriyoruz.
Silinen veriler
- Anonim hesap kimliğiniz ve 6 haneli destek kodunuz
- Takip kayıtlarınız: eklediğiniz adlar, telefon numaraları ve tüm çevrimiçi durum geçmişi
- Üretilen istatistikler, saatlik dağılımlar ve haftalık raporlar
- Bildirim tercihleriniz ve cihaz bildirim jetonunuz
- Cihazda tutulan tüm yerel ayarlar ve önbellek
Silme işlemi geri alınamaz. İşlem sonrası aynı numaraları yeniden eklerseniz geçmiş sıfırdan başlar.
Silinmeyen veriler ve süreleri
- Satın alma kayıtları: mali mevzuat gereği fatura ve işlem kayıtları yasal saklama süresi boyunca (Türkiye’de 10 yıl) tutulur. Bu kayıtlar ödeme sağlayıcısında bulunur, kimliğinizi içermez.
- Çökme ve kullanım kayıtları: kimliğinizle ilişkilendirilmeyen toplu teknik kayıtlar sağlayıcıların standart sürelerinde (en çok 90 gün) otomatik olarak silinir.
- Destek yazışmaları: talebinizi ilettiğiniz e-posta, işlemin kaydı olarak 12 ay saklanır, sonra silinir.
Abonelik iptali ayrı bir işlem
Hesabı silmek aboneliğinizi iptal etmez. Ücretlendirmenin durması için aboneliği Google Play üzerinden ayrıca iptal etmeniz gerekir: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → WaLog → Aboneliği iptal et.
İptal dönem sonunda geçerli olur; iade talepleri Google Play politikalarına tabidir.
Sorularınız için
contact@walog.app — genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Ayrıca bkz. Gizlilik Politikası ve Kullanım Sözleşmesi.